Återbetalningspolicy

Vid 60K Vapeär kundnöjdhet vår högsta prioritet.
Om du inte är nöjd med ditt köp eller får en defekt produkt finns vi här för att hjälpa dig.

Vänligen läs igenom riktlinjerna för återbetalning och retur nedan för att säkerställa en smidig upplevelse.

✅ Rätt till retur och återbetalning

Vi accepterar returer eller återbetalningar under följande villkor:

✔ Defekta eller skadade föremål
✔ Felaktiga artiklar mottagna
✔ Saknade artiklar i din beställning

Begäran måste lämnas in inom 7 dagar av leverans.

❌ Icke-berättigande villkor

Vi kan inte erbjuda retur eller återbetalning i dessa fall:

✘ Öppnade eller använda produkter (om de inte är defekta)
✘ Produkter som skadats på grund av felaktig användning
✘ Icke kvalitetsrelaterad avkastning
✘ Varor på rea eller slutförsäljning

Av hygien- och säkerhetsskäl, öppnade eller använda vape-produkter kan inte returneras om den inte är defekt.

✅ Hur man begär återbetalning

Kontakta kundtjänst:
📩 [email protected]
Tillhandahålla:
- Beställningsnummer
- Foton/videor av frågan
- Beskrivning av problemet
Vårt team kommer att granska din begäran inom 2-3 arbetsdagar och ge instruktioner.

✅ Returfrakt

Defekta eller felaktiga artiklar → Vi står för returfraktkostnaden.
Avkastning som inte är av hög kvalitet → Kunden ansvarar för frakten.

Vänligen returnera varor i originalförpackning när så är möjligt.

✅ Behandling av återbetalning

När din retur har mottagits och inspekterats kommer återbetalning att ske till den ursprungliga betalningsmetoden inom 5-10 arbetsdagar.
Behandlingstiden kan variera beroende på din bank eller betalningsleverantör.

✅ Annullering av order

Beställningar kan avbrytas före leverans.
Om din beställning redan har skickats är avbokning inte möjlig.

Kontakta oss omedelbart om du behöver avboka.

✅ Skadade eller saknade föremål

Rapportera skadade eller saknade föremål inom 7 dagar av leverans.
Bifoga foton eller videobevis om tillämpligt.
Vi kommer att ordna med ersättning eller återbetalning omgående.

✅ Borttappad i transit

Om ett paket bekräftas förlorat av transportören, kommer vi antingen:
✔ Omfördela ordern
✔ Utfärda en fullständig återbetalning

✅ Garanti

Garantin omfattar endast tillverkningsfel.
Skador på grund av felaktig användning eller obehöriga ändringar täcks inte.

✅ Kontakta oss

För hjälp med återbetalningar eller returer:

📩 E-post: [email protected]