Pravilnik o vračilu denarja

Na spletni strani 60K Vape, zadovoljstvo strank je naša glavna prednostna naloga.
Če z nakupom niste zadovoljni ali če prejmete izdelek z napako, smo vam na voljo za pomoč.

Za nemoteno uporabo preberite spodnje smernice za vračilo in vračilo.

✅ Upravičenost do vračila in povračila

Vračila ali povračila sprejemamo pod naslednjimi pogoji:

✔ Pomanjkljivi ali poškodovani predmeti
✔ Nepravilno prejeti predmeti
✔ Manjkajoči elementi v vašem naročilu

Zahtevke je treba predložiti v 7 dni dostave.

❌ Pogoji, ki niso upravičeni

V teh primerih ne moremo ponuditi vračila ali povračila:

✘ Odprti ali uporabljeni izdelki (razen v primeru okvare)
✘ Izdelki, poškodovani zaradi napačne uporabe
✘ Donosi, ki niso povezani s kakovostjo
✘ Razprodajni ali končni prodajni predmeti

Zaradi higienskih in varnostnih razlogov, odprtih ali uporabljenih izdelkov za vape ni mogoče vrniti. razen v primeru okvare.

✅ Kako zahtevati povračilo

  1. Obrnite se na službo za pomoč strankam:
    📩 [email protected]

  2. Zagotovite:
    - Številka naročila
    - Fotografije/videoposnetki izdaje
    - Opis težave

  3. Naša ekipa bo vašo zahtevo pregledala v 2-3 delovne dni in zagotovite navodila.

✅ Dostava nazaj

  • Pomanjkljivi ali nepravilni izdelki → Stroške povratnega pošiljanja krijemo mi.

  • Nekakovostni donosi → Kupec je odgovoren za pošiljanje.

Če je mogoče, vrnite izdelke v originalni embalaži.

✅ Obdelava vračil

  • Po prejemu in pregledu vašega vračila bodo povračila izdana na prvotni način plačila v okviru 5-10 delovnih dni.

  • Čas obdelave se lahko razlikuje glede na vašo banko ali ponudnika plačilnih storitev.

✅ Preklic naročila

  • Naročila je mogoče preklicati pred odpremo.

  • Če je bilo vaše naročilo že odpremljeno, preklic ni mogoč.

Če želite preklicati rezervacijo, se takoj obrnite na nas.

✅ Poškodovani ali manjkajoči predmeti

  • Prijavite poškodovane ali manjkajoče predmete v 7 dni dostave.

  • Po potrebi predložite fotografije ali video dokazilo.

  • Takoj bomo poskrbeli za zamenjavo ali vračilo denarja.

✅ Izgubljeno med prevozom

  • Če prevoznik potrdi izgubo paketa, bomo:
    ✔ ponovno pošiljanje naročila
    ✔ Izdaja celotnega nadomestila

✅ Garancija

  • Garancija zajema samo napake proizvajalca.

  • Poškodbe zaradi napačne uporabe ali nepooblaščenih sprememb niso krite.

✅ Pišite nam

Za pomoč pri vračilu ali vračilu:

📩 E-pošta: [email protected]