Polityka zwrotów

Przy 60K VapeZadowolenie klienta jest naszym najwyższym priorytetem.
Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu lub otrzymałeś wadliwy produkt, jesteśmy tutaj, aby pomóc.

Prosimy o zapoznanie się z poniższymi wytycznymi dotyczącymi zwrotów, aby zapewnić bezproblemową obsługę.

✅ Uprawnienia do zwrotu i refundacji

Akceptujemy zwroty lub refundacje pod następującymi warunkami:

Wadliwe lub uszkodzone przedmioty
Nieprawidłowe otrzymane przedmioty
Brakujące elementy w zamówieniu

Wnioski należy składać w ciągu 7 dni dostawy.

❌ Warunki niekwalifikowalne

W takich przypadkach nie możemy zaoferować zwrotów ani refundacji:

Otwarte lub używane produkty (o ile nie są wadliwe)
Produkty uszkodzone w wyniku niewłaściwego użytkowania
Zwroty niezwiązane z jakością
Produkty z wyprzedaży lub wyprzedaży końcowej

Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa, Otwarte lub używane produkty vape nie podlegają zwrotowi chyba że jest wadliwy.

✅ Jak ubiegać się o zwrot pieniędzy

  1. Kontakt z działem obsługi klienta:
    📩 [email protected]

  2. Zapewnić:
    - Numer zamówienia
    - Zdjęcia/filmy dotyczące sprawy
    - Opis problemu

  3. Nasz zespół rozpatrzy Twoją prośbę w ciągu 2-3 dni robocze i dostarczyć instrukcje.

✅ Wysyłka zwrotna

  • Wadliwe lub nieprawidłowe elementy → Pokrywamy koszty wysyłki zwrotnej.

  • Zwroty niezwiązane z jakością → Klient jest odpowiedzialny za wysyłkę.

Prosimy o zwracanie produktów w oryginalnych opakowaniach, o ile to możliwe.

✅ Przetwarzanie zwrotów

  • Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, zostanie on zwrócony na pierwotną metodę płatności w ciągu kilku dni. 5-10 dni roboczych.

  • Czas przetwarzania może się różnić w zależności od banku lub dostawcy usług płatniczych.

✅ Anulowanie zamówienia

  • Zamówienia mogą być anulowane przed wysyłką.

  • Jeśli zamówienie zostało już wysłane, anulowanie nie jest możliwe.

Skontaktuj się z nami natychmiast, jeśli musisz anulować.

✅ Uszkodzone lub brakujące przedmioty

  • Zgłoś uszkodzone lub brakujące przedmioty w ciągu 7 dni dostawy.

  • Dostarczyć zdjęcia lub dowód wideo, jeśli dotyczy.

  • Niezwłocznie zorganizujemy wymianę lub zwrot pieniędzy.

✅ Zagubiony w transporcie

  • Jeśli przewoźnik potwierdzi zaginięcie paczki, będziemy:
    Ponowna wysyłka zamówienia
    Wydać pełny zwrot pieniędzy

✅ Gwarancja

  • Gwarancja obejmuje wyłącznie wady producenta.

  • Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem lub nieautoryzowanymi modyfikacjami nie są objęte gwarancją.

✅ Kontakt

Aby uzyskać pomoc w zakresie zwrotów lub zwrotów:

E-mail: [email protected]