Tagastamispoliitika

Me FR Vape's tahame, et te oleksite oma ostuga täiesti rahul. Kui te mingil põhjusel ei ole oma tellimusega rahul, oleme siin, et aidata. Palun lugege meie tagastamispoliitikat, et saada üksikasjad selle kohta, kuidas me käsitleme tagastamist, tagasimaksmist ja vahetamist.

1. Tagasipöördumise abikõlblikkus

Tagastamiseks peavad olema täidetud järgmised tingimused:

  • Ajakava: Tagastamist tuleb taotleda 14 päeva tellimuse kättesaamisest.

  • Tingimus: Toode peab olema kasutamata, avamataja originaalpakendis. Hügieenilistel põhjustel ei saa me tagasi võtta e-vedelikke, ühekordselt kasutatavaid aurusid ega avatud esemeid.

  • Kviitung/ostutõend: Tuleb esitada kehtiv ostutõend (tellimuse number või kviitung).

2. Kuidas taotleda tagastamist

Kui teie toode vastab tagastamiskõlblikkuse nõuetele, järgige järgmisi samme:

  1. Võtke meiega ühendust: Kirjutage meile aadressil [email protected] koos teie tellimuse numbri ja tagastamise põhjusega.

  2. Tagastamise luba: Me vaatame teie taotluse läbi ja kui see vastab nõuetele, saadame teile Tagastamise luba (RA) number.

  3. Tagasisaatmine: Te vastutate tagastamiskulude eest, välja arvatud juhul, kui toode on saabumisel defektne või kahjustatud. Soovitame kasutada jälgitavat transporditeenust, et tagada teie tagastuse turvaline kohalejõudmine.

  4. Tagasimakse töötlemine: Kui oleme tagastatud toote kätte saanud ja kontrollinud, töötleme teie raha tagasi. 5-7 tööpäeva.

3. Tagasimaksed

  • Täielik tagasimaksmine: Kui teie tagastamine kiidetakse heaks, tagastame tagastatud toote(te) täishinna. Tagasimakseid töödeldakse esialgse makseviisi alusel.

  • Osaline tagasimaksmine: Mõnel juhul võime pakkuda osalist tagasimakset, kui esemel on kahjustuste või kasutamise tunnused, kuid see on siiski tagastamiskõlblik.

  • Tagastamisele mittekuuluvad esemed: Pange tähele, et me ei paku tagasimakseid:

    • E-vedelikud (kui need on avatud)

    • Ühekordsed aurud

    • Müügi- või puhastustooted

    • Kinkekaardid

4. Vahetused

Kui soovite toote teise toote vastu välja vahetada, võtke meiega ühendust aadressil [email protected]. Vahetused on lubatud järgmistel juhtudel kasutamata ja avamata esemed 14 päeva jooksul pärast tellimuse kättesaamist. Vahetuse saatmiskulud on kliendi vastutusel, välja arvatud juhul, kui toode on defektne.

5. Kahjustatud või defektsed esemed

Kui saite kahjustatud või vigane toode, palun võtke meiega ühendust 7 päeva tellimuse kättesaamisest. Me:

  • Esitage tasuta tagastamise etikett.

  • Pakkuda asendamine või täielik tagasimakse sõltuvalt kättesaadavusest.

  • Defektsete esemete puhul võime nõuda kontrollimiseks fotot kahjustusest.

6. Hilinenud või puuduolevad tagasimaksed

Kui te ei ole veel toetust saanud, kontrollige palun järgmist:

  • Panga või krediitkaardi töötlemise aeg: Sõltuvalt teie pangast või makseteenuse pakkujast võib tagasimaksete kajastamine teie kontol võtta mitu tööpäeva.

  • Võtke meiega ühendust: Kui te ei ole pärast töötlemisaja möödumist ikka veel oma tagasimakseid saanud, võtke meiega ühendust aadressil [email protected] abi saamiseks.

7. Tühistamised

Kui soovite tellimuse tühistada, võtke meiega ühendust. 24 tunni jooksul tellimuse esitamisest. Kui tellimus on töödeldud või saadetud, ei ole meil võimalik seda tühistada, kuid saate järgida tagastamismenetlust, kui olete toote kätte saanud.