Erstattungspolitik

Unter 60K VapeDie Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität.
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind oder ein defektes Produkt erhalten, sind wir für Sie da.

Bitte lesen Sie die nachstehenden Richtlinien zur Rückerstattung und Rückgabe, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

✅ Rückgabe- und Erstattungsberechtigung

Wir akzeptieren Rücksendungen oder Rückerstattungen unter den folgenden Bedingungen:

✔ Defekte oder beschädigte Artikel
✔ Falsche Artikel erhalten
✔ Fehlende Artikel in Ihrer Bestellung

Die Anträge müssen innerhalb folgender Fristen eingereicht werden 7 Tage der Lieferung.

❌ Nicht förderfähige Bedingungen

In diesen Fällen können wir keine Rückgabe oder Rückerstattung anbieten:

✘ Geöffnete oder benutzte Produkte (sofern nicht defekt)
✘ Durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigte Produkte
✘ Nicht qualitätsbezogene Erträge
✘ Ausverkaufs- oder Schlussverkaufsartikel

Aus Gründen der Hygiene und Sicherheit, Angebrochene oder gebrauchte Vape-Produkte können nicht zurückgegeben werden. es sei denn, sie sind defekt.

✅ Wie Sie eine Rückerstattung beantragen

  1. Kontaktieren Sie den Kundendienst:
    📩 [email protected]

  2. Zur Verfügung stellen:
    - Bestellnummer
    - Fotos/Videos zum Thema
    - Beschreibung des Problems

  3. Unser Team wird Ihre Anfrage innerhalb von 2-3 Arbeitstage und Anweisungen geben.

✅ Rücksendung

  • Defekte oder falsche Artikel → Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung.

  • Nicht-qualitative Rückgaben → Der Kunde ist für den Versand verantwortlich.

Bitte senden Sie die Artikel nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurück.

✅ Erstattungsbearbeitung

  • Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, wird die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5-10 Arbeitstage.

  • Die Bearbeitungszeit kann je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter variieren.

✅ Stornierung der Bestellung

  • Bestellungen können storniert werden vor der Verladung.

  • Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, ist eine Stornierung nicht möglich.

Kontaktieren Sie uns sofort, wenn Sie stornieren müssen.

✅ Beschädigte oder fehlende Gegenstände

  • Melden Sie beschädigte oder fehlende Artikel innerhalb von 7 Tage der Lieferung.

  • Legen Sie gegebenenfalls Fotos oder Videobeweise vor.

  • Wir sorgen umgehend für Ersatz oder Erstattung.

✅ Lost in Transit

  • Wenn ein Paket durch den Spediteur als verloren bestätigt wird, werden wir entweder:
    ✔ Rücksendung der Bestellung
    ✔ Erstattung des vollen Kaufpreises

✅ Garantie

  • Die Garantie umfasst nur Herstellermängel.

  • Schäden aufgrund von Missbrauch oder unbefugten Änderungen sind nicht abgedeckt.

✅ Kontakt

Unterstützung bei Erstattungen oder Rückgaben:

📩 E-Mail: [email protected]