Politik for tilbagebetaling

På 60K Vapeer kundetilfredshed vores højeste prioritet.
Hvis du ikke er tilfreds med dit køb eller modtager et defekt produkt, er vi her for at hjælpe.

Læs venligst retningslinjerne for tilbagebetaling og returnering nedenfor for at sikre en problemfri oplevelse.

✅ Ret til returnering og tilbagebetaling

Vi accepterer returnering eller tilbagebetaling under følgende betingelser:

✔ Defekte eller beskadigede varer
✔ Forkerte varer modtaget
✔ Manglende varer i din ordre

Anmodninger skal indsendes inden for 7 dage af levering.

❌ Ikke-støtteberettigede forhold

Vi kan ikke tilbyde returnering eller tilbagebetaling i disse tilfælde:

✘ Åbnede eller brugte produkter (medmindre de er defekte)
✘ Produkter, der er beskadiget på grund af forkert brug
✘ Ikke-kvalitetsrelaterede afkast
✘ Varer på udsalg eller sidste salgsdato

Af hygiejne- og sikkerhedsmæssige årsager, Åbnede eller brugte vape-produkter kan ikke returneres. medmindre den er defekt.

✅ Sådan anmoder du om tilbagebetaling

  1. Kontakt kundeservice:
    📩 [email protected]

  2. Sørg for det:
    - Bestillingsnummer
    - Fotos/videoer af emnet
    - Beskrivelse af problemet

  3. Vores team vil gennemgå din anmodning inden for 2-3 arbejdsdage og give instruktioner.

✅ Returnering af forsendelse

  • Defekte eller forkerte varer → Vi dækker omkostningerne til returforsendelse.

  • Afkast, der ikke er af høj kvalitet → Kunden er ansvarlig for forsendelsen.

Returner venligst varer i original emballage, når det er muligt.

✅ Behandling af tilbagebetaling

  • Når din returnering er modtaget og inspiceret, vil refusioner blive udstedt til den oprindelige betalingsmetode inden for 5-10 arbejdsdage.

  • Behandlingstiden kan variere afhængigt af din bank eller betalingsudbyder.

✅ Annullering af ordre

  • Ordrer kan annulleres før afsendelse.

  • Hvis din ordre allerede er afsendt, er det ikke muligt at annullere den.

Kontakt os straks, hvis du har brug for at aflyse.

✅ Beskadigede eller manglende genstande

  • Rapporter beskadigede eller manglende genstande inden for 7 dage af levering.

  • Fremlæg fotos eller videobevis, hvis det er relevant.

  • Vi sørger for ombytning eller tilbagebetaling med det samme.

✅ Tabt i transit

  • Hvis en pakke er bekræftet tabt af transportøren, vil vi enten:
    ✔ Send ordren tilbage
    ✔ Udstedelse af fuld refusion

✅ Garanti

  • Garantien dækker Kun producentfejl.

  • Skader som følge af forkert brug eller uautoriserede ændringer dækkes ikke.

✅ Kontakt os

For hjælp med tilbagebetaling eller returnering:

📩 E-mail: [email protected]